Médiation consommation : Liste des médiateurs certifiés par domaines

Voici le guide pratique à la médiation consommation. Consommateurs, vous allez trouver la réponse à vos principales questions comme en quoi faire appel à un médiateur est intéressant et à quel moment contacter un médiateur ? D’ailleurs, ci-joint se trouve la liste des médiateurs officiels à contacter pour régler vos litiges avec un professionnel. En résumé, découvrez comment un médiateur peut vous aider. La médiation est gratuite pour le consommateur.

Professionnels, vous allez connaître vos obligations en tant qu’entreprise vis-à-vis de vos clients. Pensez à bien respecter cette loi, sinon vous risquez une amende salée et en plus la sommation de rétablir la situation. De toutes les manières, cela va vous aider en cas de conflits avec un client mécontent. La médiation est payante pour le professionnel. Voir l’explication pour les pros

A quoi servent les médiateurs ? Comment peuvent-ils vous aider ?

Il peut arriver que certains d’entre vous rencontrer des soucis avec un des vendeurs hors du réseau Amazon, peut-être avez-vous acheté en magasin ou encore en ligne sur un site quelconque. Dans tous les cas, vous avez besoin d’un coup de main lors d’un litige pour faire une réclamation en bonne et due forme.

Sachez qu’il existe des médiateurs qui pourront vous aider à obtenir de l’aide face à un vendeur, une entreprise électrique, de gaz et bien autres. Le but est d’aider à ouvrir une conversation et de trouver une solution avant de passer par la case juridique. C’est donc très intéressant pour ceux qui ont besoin d’ouvrir une meilleure conversation après avoir échangé des mails et des courriers recommandés sans succès.

Nous sommes un blog qui aide dans le choix du top des meilleurs articles en matière de literie. Il peut arriver que vous achetiez des produits hors de nos références ou que vous souhaitez de l’aide pour régler un problème avec un vendeur. Pour vous aider à obtenir la meilleure aide, nous avons décidé de créer une liste des meilleurs médiateurs certifiés qui va vous permettre de trouver de l’aide dans votre démarche.

Qui peut saisir la médiation ?

Le professionnel ne peut pas saisir la médiation. Seul le consommateur peut entamer la médiation. A quel moment contacter le médiateur ? La procédure de médiation ne peut être commencée qu’après avoir contacté le professionnel par écrit ou le service consommateur pour trouver une solution au litige. Après un délai raisonnable d’attente de réponse, le client peut contacter le médiateur. Celui-ci lui demandera la preuve de sa demande écrite. Nous espérons que vous allez trouver une solution acceptable au plus vite.

Comment faire si malgré la médiation, aucune solution n’est trouvée ?

La médiation n’est pas une obligation. Vous pouvez toujours saisir le juge et aller devant la justice. Du coup, il va falloir vous adresser à un avocat de la juridiction où vous vous trouvez. Contactez votre assureur de protection juridique. Il peut vous aider et peut-être que cela peut vous éviter de passer par un avocat.

Professionnels

Est-ce qu’un médiateur de la consommation est obligatoire ?

Economie.gouv.fr répond clairement à la question, oui un médiateur à la consommation reste une obligation professionnelle ! Voici la citation exacte qui ne laisse pas de place à l’interprétation :

« Depuis le 1^er janvier 2016, vous devez, en tant que professionnel, permettre à tout consommateur l’accès à un dispositif de médiation de la consommation en vue de la résolution amiable de tout éventuel litige. Cette obligation résulte de l’article L.612-1 du code de la consommation. Pour y répondre, vous devez choisir un médiateur parmi ceux inscrits sur la liste des médiateurs prévue à l’article L.615-1 du code de la consommation et adhérer à son dispositif de médiation de la consommation après vous être assuré que les modalités de cette adhésion et son coût correspondent aux besoins de votre entreprise. »

Vous avez le choix de votre médiateur.

Combien coûte un médiateur ? Qui paie la facture ?

Les médiateurs sont en général rémunérés selon le service rendu. Il est difficile de donner un tarif au travail d’un médiateur. Les prix varient entre 300€ et 500€. Cependant, d’après les démarches à effectuer, le tarif peut être plus ou moins supérieur. Sachez toutefois que le but d’une médiation est d’éviter les procès juridiques et les frais inhérents. Du coup, souvent, le médiateur vous coûte moins cher qu’un procès. Un avocat coûte au minimum 1000€.

Le médiateur et les parties choisissent en avance les frais et le mode de calcul. La médiation peut faire partie de votre assurance de protection juridique. Du coup, les frais seront payés via cette assurance que vous avez déjà souscrite. Veuillez donc vous rapprocher vers votre assurance de protection juridique professionnelle.

Voici notre liste des médiateurs certifiés pour régler les litiges :

Commençons pour les 3 médiateurs publics :

• 1-Médiateur Litige Banque et marché financier
• 2-Médiateur fournisseur d’énergie
• 3-Médiateur des jeux

Médiateurs collégiales

• 1-Médiation vente directe
• 2-Médiation franchise consommateur

Continuons ensuite avec les médiateurs d’entreprise :

Les banques

Banque populaire par régions

• 1-Médiateur de la Banque Populaire nationale
• 2-Médiateur de la Banque Populaire de Bourgogne
• 3-Médiateur de la Banque Populaire Méditerranée

Caisse d’épargne par régions

• 1-Médiateur Caisse d’épargne Haut de France
• 2-Médiateur Caisse d’épargne Loire Drome Ardèche
• 3-Médiateur Caisse d’épargne Ile de France
• 4-Médiateur Caisse d’épargne Grand Est Europe
• 5-Médiateur Caisse d’épargne cote d’azur
• 6-Médiateur Caisse d’épargne CEPAC

Crédit agricole par régions

• 1-Médiateur Crédit Agricole du nord est
• 2-Médiateur Crédit Agricole aquitaine
• 3-Médiateur Crédit Agricole provence alpes côte d’azur
• 4-Médiateur Crédit Agricole champagne bourgogne
• 5-Médiateur Crédit Agricole charente périgord
• 6-Médiateur Crédit Agricole de la Corse
• 7-Médiateur Crédit Agricole de normandie
• 8-Médiateur Crédit Agricole Paris et Ile de France
• 9-Médiateur Crédit Agricole loire haute loire

Autres banques

• 1-Médiateur Banque de France
• 2-Médiateur Bnp paribas
• 3-Médiateur CIC
• 4-Médiateur Créatis
• 5-Médiateur Crédit Mutuel
• 6-Médiateur Crédit Mutuel Arkea (dont Fortuneo)
• 7-Médiateur Monabanq
• 8-Médiateur HSBC
• 9-Médiateur du groupe Laposte
• 10-Médiateur de LCL
• 11-Médiateur du groupe crédit du nord
• 12-Médiateur Société Générale

Les fournisseurs d’énergie

• 1-Médiateur d’ENGIE
• 2-Médiateur du groupe EDF

Les transports

• 1-Médiateur du groupe RATP
• 2-Médiateur des entreprises SNCF, Eurostar, Thalys
• 3-Médiateur Vinci

Immobilier

Médiateur du groupe Arcade

Divers

• 1-Médiateur de la caisse des dépôts
• 2-Médiateur du groupe des mutuelles des sportifs

Continuons avec les médiateurs de fédération ou d’association :

Partie assurance et mutuelle

• 1-Médiation de l’assurance
• 2-Médiateur de la mutualité française
• 3-Médiateur de la protection sociale (prévoyance et assurance)

Partie automobile

• 1-Médiateur de la fédération automobile
• 2-Médiateur de la CNPA (conseil national des professions de l’automobile)

Partie bancaire

• 1-Médiation de l’ASF (association française des sociétés financières)
• 2-Médiation de la fédération bancaire française
• 3-Médiateur du courtage matrimonial
• 4-Médiateur de la consommation AFEPAME

Partie Commerce

• 1-Médiation du commerce coopératif et associé
• 2-Médiation de la fédération du commerce et de la distribution
• 3-Médiation de FEVAD (fédération e-commerce et vente à distance)

Partie avocats

• 1-Médiation des avocats (conseil national des barreaux)
• 2-Médiateur de la fédération des avocats

Pour les généalogistes et les généalogies

• 1-Médiation des généalogistes
• 2-Médiateur des notaires

Autres

• 1-Médiateur de l’eau
• 2-Médiation des communications électroniques (téléphonie…)
• 3-Médiateur des métiers du chat et du chien
• 4-Médiateur service funéraire
• 5-Médiation du tourisme et du voyage
• 6-Médiateur du thermalisme

Liste des associations, sociétés ou centres des médiateurs

• 1-Association des médiateurs de bretagne ouest (AMO)
• 2-Association des médiateurs indépendants d’ile de france (AMIDIF)
• 3-Association médiavet.net (médiateur – médiateur de la consommation)
• 4-Atlantique médiation
• 5-Batir médiation conso
• 6- Bayonne Médiation
• 7- C & C médiation
• 8- Centre de la médiation de la consommation des conciliateurs de justice (CM2C)
• 9- Institut d’expertise et d’arbitrage et de médiation (IEAM)
• 10- Centre de médiation et d’arbitrage Paris (CMAP)
• 11- Médiation consommation (CNPM)
• 12-Devigny médiation
• 13- Immomédiateur (GIE)
• 14- Médiation – vivons mieux ensemble
• 15- Médiation CMFM
• 16- Médiation du patrimoine (MCP)
• 17- Association des médiateurs europeens (AME)
• 18- Association MEDIMMOCONSO
• 19- Association national des médiateurs ANM
• 20- SAS médiation solution consommation
• 21- Médiation pour rassembler
• 22- Médiation professionnelle

Voir des conseils pour les professionnels.